Política de Privacidad

Introducción

En Chicken Run, operadora del sitio web chicken-run.es, reconocemos la importancia fundamental de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Nuestro compromiso es garantizar que toda la información personal que nos confía sea tratada de manera responsable, transparente y conforme a la legislación vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como plataforma de juegos de azar y casino en línea dirigida a usuarios en España, entendemos la sensibilidad de los datos que gestionamos y adoptamos las mejores prácticas para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten como usuario de nuestros servicios.

Información del Responsable del Tratamiento

Chicken Run actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de chicken-run.es. Nuestra empresa está comprometida con el cumplimiento de todas las obligaciones legales en materia de protección de datos y pone a disposición de los usuarios un canal específico para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad. Si tiene cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los medios habilitados en nuestro sitio web.

Tipos de Datos que Recopilamos

En Chicken Run recopilamos y tratamos diferentes categorías de datos personales para poder ofrecerle nuestros servicios de juego en línea de manera segura y conforme a la normativa. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:

• Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos de dispositivos, datos de acceso y registros de actividad en el sitio web.
• Datos de juego y transacciones: historial de apuestas, resultados de juegos, movimientos de cuenta, depósitos, retiradas y métodos de pago utilizados.
• Datos de verificación y cumplimiento: información necesaria para la prevención del fraude, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo datos de documentos oficiales y comprobantes de domicilio.
• Datos de preferencias y comunicaciones: preferencias de marketing, respuestas a encuestas, comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente y participación en promociones.

Cómo Recopilamos los Datos

La recopilación de sus datos personales se realiza a través de diversos métodos, siempre bajo principios de transparencia y minimización:

• Formularios de registro y verificación: Recopilamos información directamente proporcionada por usted al crear una cuenta, completar su perfil o verificar su identidad.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para recopilar datos técnicos y de uso del sitio web, mejorar su experiencia y personalizar contenidos.
• Herramientas de análisis: Implementamos soluciones de análisis web para monitorizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.
• Seguimiento de actividad de juego: Registramos su actividad de juego, apuestas y transacciones para garantizar la integridad del juego y cumplir con la normativa.
• Fuentes de terceros: En algunos casos, obtenemos información adicional de fuentes externas, como proveedores de verificación de identidad, entidades financieras y autoridades regulatorias, siempre en cumplimiento de la ley.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para diversas finalidades, siempre fundamentadas en una base legal adecuada conforme al RGPD:

• Prestación de servicios: Gestionar su cuenta, permitirle participar en juegos de azar, procesar transacciones y ofrecerle soporte técnico y atención al cliente. Base legal: ejecución de un contrato.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector del juego, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales, el juego responsable y la verificación de edad. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
• Seguridad y prevención del fraude: Proteger la integridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas, detectar comportamientos sospechosos y garantizar la seguridad de los usuarios. Base legal: intereses legítimos y cumplimiento legal.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar información promocional, ofertas y novedades, siempre que haya dado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa. Base legal: consentimiento e intereses legítimos.
• Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos productos y optimizar nuestros servicios. Base legal: intereses legítimos.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para garantizar una experiencia de usuario segura, personalizada y conforme a la normativa:

• Gestión de cuentas: Administrar su registro, autenticar su identidad, gestionar contraseñas y mantener actualizada su información de perfil.
• Provisión de juegos y servicios: Permitir el acceso a juegos de azar, gestionar apuestas, procesar depósitos y retiradas, y garantizar la correcta ejecución de las operaciones.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones y ofrecer soporte técnico.
• Comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos, promociones y comunicaciones de marketing, siempre respetando sus preferencias y derechos de oposición.
• Cumplimiento normativo: Realizar verificaciones de identidad, controles de prevención de fraude, reportes a autoridades regulatorias y cumplimiento de obligaciones legales específicas del sector del juego.

Comunicación de Datos y Terceros

En Chicken Run, la confidencialidad de sus datos es prioritaria. No obstante, en determinadas circunstancias, es necesario compartir información con terceros para la correcta prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones legales:

• Procesadores de pagos: Compartimos datos con entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar depósitos, retiradas y transacciones.
• Autoridades regulatorias y organismos públicos: Comunicamos información a organismos competentes en materia de juego, prevención del blanqueo de capitales y autoridades fiscales, cuando así lo exige la ley.
• Proveedores de servicios: Colaboramos con empresas que nos prestan servicios tecnológicos, de análisis, hosting, soporte y seguridad, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Socios de marketing: Enviamos información a terceros para la gestión de campañas promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento.
• Prevención del fraude y seguridad: Compartimos datos con proveedores especializados en la detección de fraude y verificación de identidad para proteger la integridad de la plataforma.

En todos los casos, garantizamos que los terceros destinatarios cumplen con la normativa de protección de datos y aplican medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, algunos de nuestros proveedores o socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, Chicken Run asegura que dichas transferencias internacionales de datos se realicen bajo las garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión a mecanismos de certificación reconocidos.
• Evaluación previa de la adecuación del país de destino en materia de protección de datos.

De este modo, sus datos personales estarán siempre protegidos conforme a los estándares exigidos por el RGPD, incluso cuando sean tratados fuera de España o la Unión Europea.

Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles responsabilidades legales o regulatorias:

• Datos de cuenta y transacciones: Se conservan mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de juego, prevención del blanqueo de capitales y fiscalidad (habitualmente entre 5 y 10 años).
• Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de soporte y comunicaciones: Se almacenan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y resolver cualquier incidencia posterior.
• Datos de verificación y cumplimiento: Se conservan durante los plazos legales establecidos para cumplir con las obligaciones regulatorias.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos según el RGPD

Como usuario de chicken-run.es, tiene reconocidos los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
2. Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
4. Derecho a la portabilidad: Puede solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, así como su transmisión a otro responsable.
5. Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
6. Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los canales indicados en chicken-run.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades avanzadas. Las cookies pueden ser:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de servicios.
• Cookies de análisis: Permiten recopilar información sobre el uso del sitio, identificar patrones de navegación y mejorar el rendimiento.
• Cookies de personalización: Adaptan la experiencia del usuario en función de sus preferencias y comportamiento.
• Cookies publicitarias: Permiten mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas de marketing.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración disponible en el sitio web, así como modificar la configuración de su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. El rechazo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

En Chicken Run implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento.
• Control de acceso restringido a la información personal, limitado únicamente a personal autorizado y bajo estrictas políticas de confidencialidad.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones para proteger la infraestructura tecnológica.
• Auditorías y revisiones periódicas de seguridad.
• Formación continua a nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.

Nos comprometemos a revisar y actualizar regularmente nuestras medidas de seguridad para adaptarlas a los avances tecnológicos y los riesgos emergentes.

Actualizaciones de la Política

Chicken Run se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o en la operativa de la empresa. En caso de realizar cambios significativos, le informaremos a través de nuestro sitio web, mediante notificaciones en su cuenta o por correo electrónico, según corresponda. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene cualquier duda, consulta o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los medios habilitados en chicken-run.es. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En Chicken Run, valoramos su confianza y nos comprometemos a responder a sus solicitudes de manera diligente y transparente.

Información de Contacto

• Empresa: Chicken Run
• Sitio web: chicken-run.es
• Correo electrónico: [email protected]